Резервное копирование
Регламентные ориентиры. Конкретные расписания и носители описываются в приложениях к договору и в тикетах.
Правило 3-2-1
- Не менее трёх копий данных.
- На двух разных типах носителя.
- Одна копия вне основной площадки (offsite или облако заказчика).
Проверка восстановления
Успешный бэкап подтверждается только тестовым восстановлением в изолированную среду. Частота тестов — не реже, чем указано в договоре; результат фиксируется актом или записью в тикете.
Тикеты и эскалация
Сбои заданий резервного копирования открывают инцидент с классом не ниже «высокий», если затронута критичная система. Уведомление ответственного на стороне клиента — по каналу из регламента.
Запросы на доступ к журналам бэкапов и спискам носителей — через администратора вашей организации или договорной e-mail.
Журналирование
Хранить ссылки на отчёты агента, хеш контрольной выгрузки (если применимо) и отметку о проверке restore-теста. Персональные данные в именах файлов избегать.